Na DDTOP Desentupidora, a segurança, privacidade e a transparência com os dados de nossos clientes e visitantes são prioridades. Este documento tem como objetivo esclarecer como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante o uso do nosso site e na prestação de serviços. Ao utilizar nossos serviços ou acessar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais apenas quando necessários para viabilizar a prestação dos nossos serviços ou melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de dados coletados incluem:
- Nome completo;
- Endereço;
- E-mail;
- Telefone ou celular;
- Dados de localização (quando autorizados);
- Informacões fornecidas espontaneamente pelo usuário em formulários de contato, orçamento ou atendimento via WhatsApp;
- Informacões sobre o tipo de serviço solicitado.
Essas informações podem ser coletadas através do nosso site, ligações telefônicas, e-mails ou aplicativos de mensagens.
2. Coleta Automática de Dados
Nosso site pode coletar automaticamente algumas informações técnicas, como:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador e sistema operacional;
- Data e hora de acesso;
- Páginas visitadas;
- Tempo de permanência no site;
- Cookies e dados de navegação para fins estatísticos e de desempenho.
Essas informações nos ajudam a melhorar o funcionamento do site e oferecer uma experiência mais personalizada aos usuários.
3. Uso dos Dados
Utilizamos os dados pessoais para:
- Entrar em contato com o cliente, responder dúvidas e solicitar informações adicionais;
- Processar pedidos de serviço e agendar atendimentos;
- Enviar atualizações, confirmações e ofertas de serviços;
- Melhorar o conteúdo e funcionamento do nosso site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Realizar a gestão interna da empresa, inclusive com fins contábeis e administrativos.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Com empresas parceiras necessárias para a execução dos serviços contratados (como gateways de pagamento, hospedagem e suporte técnico);
- Em cumprimento às obrigações legais, judiciais ou regulatórias;
- Com consentimento do titular dos dados.
Sempre que houver compartilhamento, garantimos que os dados estejam protegidos e utilizados apenas para os fins autorizados.
5. Armazenamento e Proteção de Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas adotadas estão:
- Criptografia de dados;
- Conexão segura com certificado SSL;
- Acesso restrito a colaboradores autorizados;
- Backups regulares;
- Políticas internas de segurança da informação.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para os quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
6. Direitos do Usuário
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar os dados coletados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento, quando aplicável.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@ddtop.com.br.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a usabilidade do site, lembrar preferências e realizar análises de performance. Ao navegar pelo site, você aceita o uso de cookies. É possível configurar seu navegador para recusar o uso de cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.
Tipos de cookies utilizados:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
- Cookies de desempenho: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site;
- Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário;
- Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes.
8. Links para Terceiros
Nosso site pode conter links para outros sites que possuem políticas de privacidade próprias. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia atentamente as políticas de cada um antes de fornecer qualquer informação.
9. Uso de Ferramentas de Terceiros
Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Facebook Ads para analisar o desempenho do site e oferecer publicidade mais relevante. Essas ferramentas podem coletar dados como:
- Endereço IP;
- Informacões sobre dispositivo e navegador;
- Páginas visitadas;
- Tempo de permanência;
- Interações com elementos do site.
Essas informações são utilizadas de forma anonimizada e não identificam pessoalmente o usuário.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nas nossas práticas. Toda alteração entrará em vigor a partir da publicação da nova versão em nosso site.
Recomendamos que os usuários revisem esta página com frequência para se manterem informados.
Data da última atualização: 25 de abril de 2025